תנאי שימוש

תקנון אתר לילאה — עודכן 15.10.2026

מי אנחנו
איתמר פיינבורג
מספר עוסק: 217-385-244
כתובת העסק: נחמה נאמן 1, מזכרת בתיה 7680400
מייל שירות: nadav17102006@gmail.com
טלפון: 0558851201
שעות מענה: א׳–ה׳, 10:00–17:00

הזמנות ותשלום
הרכישה מיועדת לבני 18 ומעלה. המחיר המוצג הוא בשקלים. התשלום מתבצע בקופה המנוהלת של Shopify; אמצעי התשלום הזמינים והעלות הסופית, והמשלוח חינם בישראל, מוצגים לפני אישור ההזמנה. ההזמנה מטופלת לאחר אישור התשלום.

המוצר
כרית ספוג זיכרון בצורת ענן. בוחרים צבע וגובה רגיל או גבוה לפי האפשרויות הזמינות בעמוד המוצר. אפשר לבחור כרית אחת, זוג כריות או שני מארזי זוג. במארז ניתן לבחור צבע וגובה לכל כרית; הבחירות נשמרות בפרטי הפריטים בסל ובהזמנה. תמונות המוצר להמחשה; פרטי המידה והתכולה מופיעים בעמוד המוצר. המוצר מיועד לנוחות ולתמיכה ולא לטיפול רפואי. ציפית נוספת אינה זמינה לקנייה כל עוד הדבר לא צוין במפורש.

אספקה
זמן האספקה לישראל הוא 7–21 ימי עסקים. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים. המשלוח בישראל חינם. פרטים וטיפול בעיכוב במדיניות המשלוחים. אין בנוסח זה כדי לגרוע מהזכות לבטל עקב איחור באספקה.

ביטול הזמנה לפני קבלת המוצר
אפשר למסור הודעת ביטול בכל עת ממועד ביצוע ההזמנה ועד קבלת המוצר, באמצעות הקישור הבולט ״ביטול עסקה״ באתר, בדוא״ל nadav17102006@gmail.com, בטלפון 0558851201 או בדואר רשום לכתובת העסק. ההחזר לאמצעי התשלום המקורי וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בכפוף לדין ולדמי הביטול המותרים המפורטים במדיניות ההחזרות. אם המוצר כבר נשלח, יחולו הוראות ההחזרה לפי הדין.

ביטול והחזרה
אפשר לבטל עסקת מכר מרחוק ממועד ביצועה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של פגם, אי התאמה לפרטים שנמסרו, אי אספקה במועד או הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק לא ייגבו דמי ביטול. אופן מסירת ההודעה, החזרת המוצר, זכויות מיוחדות ומועד ההחזר מפורטים במדיניות ההחזרות. אין תוכנית ניסיון מורחבת מעבר לזכויות לפי הדין.

פגם או אי התאמה
אפשר לפנות לשירות הלקוחות לקבלת טיפול לפי דין. אין חובה לוותר על זכויות חוקיות כתנאי לקבלת שירות.

אחריות המוצר והגבלת אחריות
מפעיל האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, והשימוש במוצר נעשה באחריות המשתמש בלבד. המידע באתר הוא מידע כללי על נוחות ותמיכה ואינו ייעוץ רפואי או תחליף לייעוץ מקצועי. בכל מקרה, אחריות מפעיל האתר לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי הדין.

פרטיות
פרטי לקוחות מטופלים לפי מדיניות הפרטיות באתר.

דין חל
הדין הישראלי חל על הרכישות ועל השימוש באתר. בכל סתירה בין נוסח באתר לבין זכות קוגנטית לפי דין, הוראות הדין גוברות.